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| 德國Christian Plochacki攝影作品 |
無論在職場面對上司、客戶、同事，人際圈與朋友對應，甚至挑選對象，只要多花一點心思觀察，從蛛絲馬跡中察覺對方個性喜好，就能迅速找到應對之道。
從臉部表情洞悉心裡想什麼
眼睛
1.心理學家對於人類的視線向左向右研究得很透徹，當視線向左時，通常表示大腦在「虛構某些景象」，這樣的人在個性上極富創意，腦筋動得很快；相反地，當視線向右時，通常表示大腦在提取「回憶」，這類的人個性較為誠懇老實，也比較保守。
2.眼睛如果變小，不論是瞇眼或是瞳孔收縮，代表疑慮、厭惡、意見不合，或是察覺到潛藏的威脅；如果接受到好消息，表達正面感覺，那麼瞳孔會放大、眉毛拱起，眼睛為之一亮；警察在訊問嫌疑犯的時候，也會透過眼睛的變化，判斷對方是否說謊，提供辦案的參考。
3.「凝視他方」與「目光游移」，這代表兩種不同意義，在談話中「把目光移開」，常被誤解為不誠實、不專心，其實是為了要更清楚思考，或是正在處理一種感受、感覺，或內心的對話；真正不誠實的眼光，應該是「目光四處游移」，看起來漠不關心或高高在上，在面試時最忌諱。
『真心的微笑會將嘴角朝眼睛的方向上推，使眼睛出現令人熟悉的魚尾紋；當出現社交性或虛假的微笑時，你只看得到嘴角朝耳朵的方向移動，眼裡看不到什麼情緒。女性把玩項鍊，男性調整領帶，都代表感受到焦慮或不確定。』
4.皮笑肉不笑的假笑該如何分辨？真心的微笑會將嘴角朝眼睛的方向上推，使眼睛出現令人熟悉的魚尾紋；當出現社交性或虛假的微笑時，你只看得到嘴角朝耳朵的方向移動，眼裡看不到什麼情緒，這時候你要知道，對方只是客套應付，不是真心；但換個角度想，假若是你初次見面的客戶對你假笑，表示他不太懂得直接拒絕你，正是你的機會！
5.當人遇到緊張、壓力時，雙唇會開始緊繃。若壓力持續，則雙唇將緊閉到只剩一條線，看不到嘴唇；若是情緒和信心都正值低點，而焦慮壓力和煩惱又持續升高，嘴唇不但會不見，嘴角也會往下垂，形成ㄇ字形。
6.出現「咬下嘴唇」的表情，代表有點自我解嘲、反省的意味，尤其在解開對你的誤解時，容易出現；而「咬上嘴唇」則是正在分析你所說的話，進行最後的評估，此時不要急著再丟訊息給對方，以免造成焦慮感；至於上下嘴唇緊壓、癟嘴表情的心理狀態，可能反映：「他到底在說什麼？我怎麼都聽不懂……」這類人通常自尊心高，為了掩飾自己的不懂，會開始問一些無關緊要的問題，但其實重點是要套你話，以推敲出自己不懂的地方。
眉毛
7.一直緊皺著眉頭的人，表示心裡正認真思考你的提議，但仍在做最後的抵抗；而聽你說話時皺眉，顯示你的話有些地方引起他的懷疑跟困惑；當你自己說話時皺眉，表示希望自己說的話不會造成對方的誤解，有些擔心會遭到否定。
耳朵
8.當對方不斷地出現摸耳朵、拉耳垂的動作時，代表有點不耐煩了，而且很想開口表示自己的意見，這時最好先停下你的滔滔不絕，聽聽對方的想法。
從說話口氣聽出心理狀態
9.說話速度由慢轉快：通常發生在說話者緊張、著急時，目的在掩飾自己內心的真正想法，企圖以較快的語言速度干擾對方判斷。不過，當人談到自己有興趣的話題時，也會因興奮而加快說話的速度。兩者之間的界定，恐怕要根據當時的內容來判斷。
10.說話速度由快轉慢：通常當對方對你說的話有所懷疑，對你產生敵意，或是有反對意見時，比較容易出現。這時你要仔細聽對方說話，找出他們在意的重點，才能對症下藥。
11.在說話的過程中，不停清喉嚨、吞口水、聲調提高或降低等反應，往往是心理的焦慮不安所引起的，如果對方是客戶，產生這樣的反應，那麼你最好修正你的銷售方式，不要給對方太大壓力，免得嚇跑他。
12.從口頭禪中，也可以大概聽出一個人的個性，例如：常說「不好意思」、「拜託」、「抱歉」等字眼，這種人個性優雅有禮，有自己的想法，但內心總是充滿不安和矛盾；而常說「真的嗎？」、「不會吧！」等，這種人有點被動，需要被肯定和關愛，希望給人沒有威脅與企圖心的好感；而常用「啊」、「呀」、「這個」、「嗯」等語助詞的人，通常想得比較複雜、比較多，害怕說錯話導致不利的後果，因此需要這些間歇語思考。
13.若有人不管說什麼，說話時句尾音調上揚，表示此人往往對事情充滿不確定，自信心不足，希望能得到他人的注意與重視；反之，若語尾音調總是下沉，通常屬於比較務實型的人格，給人沉靜、有擔當的感覺；若音調總是持平，分辨不出喜怒哀樂，這樣的人屬於內斂的性格，不喜歡別人打探私事，心防較重。
14.說話滔滔不絕的人，往往很有自信、主觀意識強，不太容易聽進別人說的話，比較喜歡吸引別人目光。說話速度正常，但句與句間隔長的人，個性較冷靜、有條理，屬於深思熟慮型的人，通常擅長邏輯與理性分析，會習慣性懷疑他人。而說話間隔不一、時快時慢的人，往往是想到什麼就講什麼，思想比較不成熟。
15.說話時常用「你」的人，個性上希望給大家公平、客觀、有原則的印象，他們通常在人群中長袖善舞，有禮貌，屬於社交性較強的族群，但談論到私事會快速架起圍籬，和人群保持一定的距離。
16.說話常用「我」的人，個性上主觀意識強，有想法、有自信，凡事以自己的利益為出發，他們常會不斷重複「我覺得……」、「我發現……」、「可是我認為……」等句型，目的是要將自己真正的需要傳達給你。
17.說話常用「他」的人，個性上較為謹慎，防衛心重，雖然看起來容易接近，其實很少和人交心，他們習慣用旁敲側擊的方式談事情，過濾出正確的資訊。
18.說話時常用「大家」的人，往往在群體中默默無聲，但他們也期待被重視，有些自卑的性格，需要受到更多的肯定。
從肢體動作看情緒
頭
19.「點頭頻率」低的人，較有耐心，會願意聆聽、為對方設想；而「點頭如搗蒜」的人，則是耐性不足，急著想終止現在的處境，否則他只會越來越煩躁。
20.根據生物學家研究，「搖頭」是一種與生俱來的能力，代表負面的心態，雖然對方嘴巴上認同你，但卻又搖著頭，他真正的心意是令人質疑的。而「側頭」將頭向旁邊微微傾斜15度左右，表示溫順、不具威脅性，當人對某樣事物感到興趣時，會將頭側向一邊。
肩膀到手肘
21.遮住胸窩可以安撫心神不寧、情緒上的不安、恐懼或憂慮。女性把玩項鍊，男性調整領帶，都代表感受到焦慮或不確定。
22.將雙手背在背後的姿勢，意味著：「別接近！」有時候這被稱為「皇家儀態」，許多皇室成員利用這種行為，與他人維持一定的距離。
23.手叉腰代表一種強烈的宣示動作，用來建立優勢支配地位，或是傳達出「有問題」的訊息，或者表示「我堅持立場不退讓」的態度。
軀幹
24.一般人在高度自在或意見一致時，身體會朝彼此前傾；相反地，也會反向傾斜身體，遠離不喜歡的人、物。
25.當面臨緊張狀況時，有些人會好像覺得冷似的交叉雙臂，並用手搓揉肩膀，這種「給自己抱抱」的安撫行為，就像母親緊抱小孩的方式，是無形中用來安撫自己的鎮靜動作；但如果看到一個人雙臂交叉胸前，身體往前傾，且一臉挑釁的表情，可就不是在安撫你了。
腳與腿
26.兩個人在對話時，當一隻腳不自主的開始踢起來，通常表示不安的明顯指標。例如受訪者被問到不喜歡、敏感的問題，就容易看到這樣的動作。
27.當兩個人對談時，通常是腳尖對腳尖。但是，如果其中一個人略微將腳移開，或者一再將一隻腳朝外的方向移動，也就是一隻腳朝向你，另外一隻腳離你較遠，形成L型，顯示他基於禮貌仍然面對著你，但心裡是想要離開的。
28.當站立的時候，其中一隻腳的腳尖朝上，通常表示這個人心情好，或是正在思考、聽到好消息。
29.「快樂腳」與「不耐煩的腳」：「快樂腳」形容腿和腿高興的搖擺、彈跳，尤其在情緒上受到正面影響時。但表示不耐煩，或覺得必須推動事情的進展時，腳通常會不停抖動或跳動，像快下課時，學生的腿和腳就常出現這類反應，顯示學生不耐煩，想急著下課。要如何分辨其中差異，可能要透過當時的場景做判斷，但「快樂腳」的動作頻率通常不會高於「不耐煩的腳」。
30.當兩個人在交談時，雙方都將腿交叉，這顯示他們彼此相處非常自在，甚至會靠在牆上或桌上；但如果某個令人討厭的人突然出現，這時交叉的腿，會自動歸回原位，有些宣示主權的意味。
31.當一個人突然將腳指轉向內，或是雙腳交扣，這是他覺得沒有把握、焦慮、覺得被威脅的訊號。腳踝交扣也同樣是面臨威脅時做出的靜止反應，說謊的人通常在接受偵訊時不會移動雙腳，或會將雙腳交扣，以克制動作。有調查顯示，一般人在說謊時，通常會壓抑手臂和腿的動作。
其他動作
32.關於鎮靜的動作，每人各有所好，包括嚼口香糖、抽煙、吃更多東西、舔嘴巴、搓下巴、把玩東西等等，都是用來鎮定自己的焦躁不安，釋放壓力的一種反應。
從穿著打扮看內在
服裝
33.從西裝條紋看個性，
「無條紋」西裝屬於嚴謹型個性的人，小心翼翼，冷靜而固執；
「直條紋」類型的西裝，屬於保守型，這類人個性較為內斂，不喜愛莽撞行事者；
「斜條紋」西裝則是爽朗型的人，個性大而化之，但感覺敏銳，能一眼就察覺其他人的目的，在心中早有定見。
此外，「亮色條紋西裝」的人特別有個性，屬於偏執型的個性，不易捉摸，大致上容易偏向自負、鐵齒、好強、不易被說服。
34.不少人認為黑色衣服具有「顯瘦」的效果，其實不然，身材纖細的人穿上黑色反而會更形瘦弱，身材龐大的人穿著黑色會更顯巨大。許多女明星在出席典禮，都會選擇黑色系禮服，黑色只不過是提供了心理的保護作用，讓人們藏在黑裡，不會太過突出搶眼，比較安全罷了。
髮型
35.髮型新潮前衛的人，喜歡走在流行尖端，多半天生叛逆，不輕言妥協。但並非每個人都屬於前衛型，有些人可能是崇拜偶像的「跟隨型」個性；此外，儘管髮型新潮不拘泥於傳統，卻不代表他們行為開放，還是要從其他面向做出判斷。
36.精心修剪頭髮的男人，多半穿著也很講究，喜歡從頭到腳搭配成套，這類人除了在意自我形象，更在意身分和權力，喜歡按部就班做事，最好凡事都在他們的掌控之下。對禿頭掉髮的男人，則可以觀察他如何面對內心的恐懼，是毫不在乎的坦然面對？還是用盡各種方式掩蓋事實？
37.對於一輩子堅持留飄逸長髮的女性，多半是夢幻少女型，她們對人生常有不切實際的想法，希望永遠不要長大；還有些女性留長髮，是走波西米亞風格，她們多半特立獨行、熱愛自由，有自己一套生存邏輯，完全不受世俗約束。
配件
38.從鞋子的款式可以推測一個人的個性。穿尖頭鞋的男性講求完美，喜怒不形於色，給人嚴肅的感覺，但內心多半和善，只是不善於表達。喜愛平頭皮鞋的男性，凡事注重公平、和諧，喜歡交朋友，但個性耿直容易被欺騙。喜愛圓頭皮鞋的男性處事較為圓融周到，但心思也比較深沉。
39.穿著超高高跟鞋的女性，通常有些微的自卑心理，對自己要求極高，細心有效率，不放過任何細節。
40.女性的隨身包：喜愛特大隨身包的人通常外剛內柔，看起來獨立，但沒有安全感，凡事要掌握在手中才感到安心；喜愛小小水餃包的女性，通常思想較單純，沒什麼心機，屬於直線思考型，有時看事情會過於簡單。而喜愛方形提包的女性，富有創造力，勇於冒險；喜愛宴會包／小肩包的女性，則屬於分析能力強，善於處理問題，會交際，讓人放心的類型。
從生活方式看慣性
飲食
41.吃東西：喜歡小口品嘗食物的人，往往給人小心謹慎，外加動作遲緩的印象。慢慢吃東西的人大多非常重視過程，他們認為故事的過程比結果來得重要。
42.喝飲料：「拿在手上卻不喝」的人，是一種掩護抗拒手勢的做法。讓飲料橫亙在你們之間，表示他對你仍懷有戒心。「放在一旁完全不喝」的人，表示正專注在某件事上，可能是認真聽你說話，但也可能在想其他事情。「總是在對方說話的時候喝」的人，正專注傾聽你的話語內容，進行思考，同時也在觀察你，分辨真偽。「不停喝著飲料，即使不喝也咬著吸管」的人，屬於較缺乏安全感的類型，凡事容易往壞處想，內心害怕失去。
43.一喝酒就囉唆個沒完的人，有些是理想過高，卻不願面對現實；也有些人是平日謹言慎行，做事一絲不茍，內心承受著巨大壓力，一旦藉酒精發洩出來，後座力往往難以抵擋。
娛樂
44.唱KTV：無論是為了慶功或發洩情緒，每個人的唱歌姿態，都會流露出個人的人格特質。例如：「去KTV應酬」的人，目的不在唱歌，但多半會在家先練好幾首主打歌，以歌會友，快速地融入族群，這類人可說是天生領導者，也懂得如何利用別人達成自己理想；另一種常去但「從不練唱」的人，上KTV多半是抱著虛應故事的態度，這種人上班可能也常抱著類似的心態，有事做就好，不必太認真。「只唱某一類型歌」的人，通常工作時只喜歡做自己感興趣的事，若不懂得向現實妥協，會變成冥頑不化的死硬派。
45.從聽音樂的類型，大致可以認識一個人的個性、喜好，例如：喜愛流行音樂的人，比較能接受簡單易懂、一目瞭然的東西，內在情感也比較簡單易懂；對喜愛古典音樂的人來說，生命過程的嚴謹比什麼都重要，也偏愛有深度的人、事、物，思考邏輯相對複雜得多。喜歡聽輕音樂的人，內心渴望平靜，也多半注重浪漫，普遍比較不能忍受壓力，無論工作、人際壓力太大，都會讓他們產生逃跑的念頭。此外，許多喜愛搖滾樂的人都覺得自己又酷又叛逆，事實剛好相反，他們的內心深處其實需要一個強而有力的人，引領他們找到人生的方向，當然，這個強人必須讓他崇拜得五體投地才行。
46.牌桌上看劣根性：牌桌雖小，卻能看盡人性的弱點，有幾種典型的類型，例如：常常舉「牌」不定的人，多半很小氣、怕輸錢；輸贏寫在臉上的人，只要贏錢就喜形於色，輸錢就遷怒全場，這類人通常只顧到自己情緒，極端自私，以自我為中心的人，平時也許不會發現，但一上牌桌就露出馬腳了。
47.一個人喜歡做什麼運動，往往會反映他的人際關係及工作態度。例如：喜愛打籃球的人多半具有團隊精神，因為他們迷戀參與球隊的樂趣；喜愛打高爾夫球和保齡球的人，特別喜歡跟自己比賽，自我突破的欲望非常強烈，真正讓他們著迷的是戰勝自己的快感。愛打棒球的人，或多或少有點管家婆的傾向，因為棒球的訓練過程複雜又漫長，還有一堆裝備，因此他們對待朋友、部屬，多半喜愛多管一點。
其他行為
48.開車：喜歡緊急煞車的人，通常做事情不按牌理出牌，生平最討厭依照計劃行事，經常臨時起意，做出一些驚天動地的事情或決定。
49.養寵物：大部份養寵物的人都是基於某種心理需求，因此什麼人養什麼寵物，從養寵物或對待寵物的方式，可以窺出一個人的個性。喜愛養「觀賞型」動物的人，不喜歡跟別人有太過親密的接觸，習慣和別人保持距離；喜歡養「忠狗」的人，重視朋友或情人的忠誠度，這類人多半對家庭和工作也很盡忠職守。喜歡養「貓」的人，多半都有獨特的個性，但不等於古怪，只是你一時之間比較難以理解他們罷了。
50.喜愛的顏色：心理學家將人的處世態度分為「外向型」和「內向型」，有趣的是，色彩也與人格取向有呼應的地方。例如：喜愛紅色的人，多半精力充沛、活潑、好講話，但有時會太過渴望「能見度」，讓人飽受威脅。喜歡綠色的人，大多好奇心強烈，但競爭心淡泊，對他們來說，生命的價值是追求成長平衡。喜愛藍色的人，還可進一步分為「深藍色」、「淡藍色」，偏向淡藍色的人，重視效率，渴望溫柔，常會陷入專注的沈思中；深藍色則擁有權威性格，注重內在心智的平靜，討厭吵雜的環境。
參考資料：《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《小心！慣性洩漏個性》、《FBI教你讀心術》、《從外在行為洞察人心》
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